Layanan Kurir J&T Windsor Batam Disorot, Konsumen Keluhkan Desakan Transfer COD
Batam, Sibernasional.com – Minggu, 6 September 2026 – Pelayanan salah satu kurir J&T cabang Windsor Batam menjadi sorotan publik. Seorang konsumen mengeluhkan adanya unsur pemaksaan untuk segera transfer paket COD, padahal saat itu ia masih berada di luar kota dengan akses internet terbatas.
Keluhan masyarakat terhadap pelayanan kurir J&T Windsor Batam. Konsumen merasa didesak untuk segera melakukan transfer pembayaran COD melalui nomor rekening, dengan bahasa yang dinilai kurang ramah.
Pelapor: Seorang konsumen J&T Windsor Batam yang saat itu sedang berada di pulau untuk tugas kerja.
Pihak terlapor: Kurir J&T Windsor bernama Messy Juneta.
Yang terdampak: Konsumen, khususnya pengguna layanan COD di wilayah Batam.
Kantor J&T Windsor, Kota Bata. Peristiwa komunikasi terjadi melalui WhatsApp antara kurir dan konsumen.
Minggu, 6 September 2026. Berdasarkan pengakuan konsumen, kurir mendesak agar paket segera diambil atau ditransfer. Padahal konsumen menyampaikan akan kembali dan mengambil paket pada Senin atau paling lambat Selasa.
Kurir mendesak konsumen segera melakukan transfer. Namun konsumen terkendala karena berada di pulau dengan jaringan internet yang sangat sulit. WhatsApp saja sulit terkirim dan terbaca.
Berdasarkan kronologi dari konsumen, ia sudah menjelaskan kepada kurir bahwa saat ini masih berada di pulau dan akan mengambil paket pada hari Senin atau Selasa.
Namun kurir bernama Messy Juneta tetap mendesak dan mengirimkan nomor rekening untuk transfer. Ketika konsumen kembali menjelaskan kendala jaringan, respon kurir justru dinilai tidak menyenangkan.
“Seharusnya kurir mengambil sikap ya udah pak, return aja ya pak kalau bapak nggak positif ambil, kan enak,” ujar konsumen menirukan isi chat.
Konsumen menilai seharusnya pelayanan kurir lebih ramah dan mengedepankan asas “pembeli adalah raja”. Terlebih untuk layanan COD yang seharusnya fleksibel sesuai kesepakatan.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak J&T Windsor Batam belum memberikan keterangan resmi.
Hak Jawab
Redaksi www.sibernasional.com membuka ruang hak jawab dan klarifikasi bagi pihak J&T Windsor Batam. Konfirmasi dapat disampaikan melalui redaksi sesuai UU No. 40 Tahun 1999 tentang Pers Pasal 5 ayat 2.
_Reporter: Tim Muhamad Buhari sibernasional.com_
0813-9702-096_sibernasional.com_
Penulis : Buhari
Editor : Deden M, C.BJ., C.ILJ.
Sumber Berita: Buhari
